Algemene Voorwaarden NL
Laatst bijgewerkt: april 2026
Over deze voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden voor winkelen bij allerleigerei. Door een bestelling te plaatsen of een workshop te boeken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Wat deze voorwaarden dekken
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
Alle aankopen gedaan via onze website allerleigerei.be
Workshopboekingen
Alle andere diensten die wij leveren
Alle aankopen gedaan via onze website allerleigerei.be
Workshopboekingen
Alle andere diensten die wij leveren
Een bestelling plaatsen
Hoe het werkt:
U selecteert producten en voegt ze toe aan uw winkelwagen
U gaat naar de kassa en verstrekt uw gegevens
U controleert uw bestelling en bevestigt de betaling
Wij sturen u een orderbevestiging per e-mail
Een contract wordt gevormd wanneer wij de bevestigingsmail versturen
U gaat naar de kassa en verstrekt uw gegevens
U controleert uw bestelling en bevestigt de betaling
Wij sturen u een orderbevestiging per e-mail
Een contract wordt gevormd wanneer wij de bevestigingsmail versturen
Ons recht om te weigeren:
We behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren als:
Het product niet op voorraad is
Prijs- of productinformatie onjuist was door een fout
We betalingsgegevens niet kunnen verifiëren
We fraude of ongeoorloofd gebruik vermoeden
Als we uw bestelling annuleren, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen en eventuele ontvangen betaling terugbetalen.
Het product niet op voorraad is
Prijs- of productinformatie onjuist was door een fout
We betalingsgegevens niet kunnen verifiëren
We fraude of ongeoorloofd gebruik vermoeden
Als we uw bestelling annuleren, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen en eventuele ontvangen betaling terugbetalen.
Prijzen en betaling
Prijzen:
Alle prijzen zijn in Euro (€) en inclusief Belgische BTW (21% tenzij anders vermeld)
Prijzen kunnen veranderen, maar u betaalt altijd de prijs die werd getoond toen u uw bestelling plaatste
Verzendkosten zijn extra en worden duidelijk getoond voordat u uw bestelling voltooit
Prijzen kunnen veranderen, maar u betaalt altijd de prijs die werd getoond toen u uw bestelling plaatste
Verzendkosten zijn extra en worden duidelijk getoond voordat u uw bestelling voltooit
Betaalmethoden:
We accepteren:
Bancontact
Ideal
Paypall
Bankoverschrijving (voor maatwerk bestellingen boven €200) stuur ons daar een email voor
Betaling wordt veilig verwerkt via onze betalingsprovider. We slaan uw volledige kaartgegevens niet op.
Bancontact
Ideal
Paypall
Bankoverschrijving (voor maatwerk bestellingen boven €200) stuur ons daar een email voor
Betaling wordt veilig verwerkt via onze betalingsprovider. We slaan uw volledige kaartgegevens niet op.
Betalingstiming
Betaling is verschuldigd wanneer u uw bestelling plaatst.
Verzending en levering
Verzendpartner:
We verzenden alle bestellingen via PostNL.
Levertijden:
België: 2-5 werkdagen
EU-landen: 5-10 werkdagen
Maatwerk artikelen: 2-4 weken (we geven u een geschat tijdsbestek wanneer u bestelt)
Dit zijn schattingen, geen garanties. Vertragingen kunnen voorkomen door omstandigheden buiten onze controle (douane, weer, postale stakingen, enz.).
EU-landen: 5-10 werkdagen
Maatwerk artikelen: 2-4 weken (we geven u een geschat tijdsbestek wanneer u bestelt)
Dit zijn schattingen, geen garanties. Vertragingen kunnen voorkomen door omstandigheden buiten onze controle (douane, weer, postale stakingen, enz.).
Verzendkosten:
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van:
Leveringslocatie
Gewicht en grootte van de bestelling
Leveringslocatie
Gewicht en grootte van de bestelling
Levering:
PostNL zal proberen te leveren op uw opgegeven adres
Als u niet thuis bent, laten ze een bericht achter met afhalinstructies
Pakketten worden 14 dagen bewaard op een PostNL afhaalpunt
Na 14 dagen worden niet-afgehaalde pakketten naar ons teruggestuurd
Als u niet thuis bent, laten ze een bericht achter met afhalinstructies
Pakketten worden 14 dagen bewaard op een PostNL afhaalpunt
Na 14 dagen worden niet-afgehaalde pakketten naar ons teruggestuurd
Risico:
Producten worden uw verantwoordelijkheid zodra ze op uw adres zijn geleverd of afgehaald bij PostNL.
Retouren en terugbetalingen
Zie onze aparte Retour- en Terugbetalingsbeleid voor volledige details.
Korte samenvatting:
U heeft 14 dagen om standaard artikelen te retourneren
Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect
Retourverzendkosten zijn voor uw rekening
Workshoptickets kunnen worden overgedragen of opnieuw gepland (48+ uur van tevoren)
Korte samenvatting:
U heeft 14 dagen om standaard artikelen te retourneren
Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect
Retourverzendkosten zijn voor uw rekening
Workshoptickets kunnen worden overgedragen of opnieuw gepland (48+ uur van tevoren)
Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen
Wat telt als maatwerk:
items gemaakt volgens uw specificaties
Gepersonaliseerde textiel
Op maat gemaakte tapijten
Elk artikel dat speciaal voor u wordt gemaakt op basis van uw wensen
Gepersonaliseerde textiel
Op maat gemaakte tapijten
Elk artikel dat speciaal voor u wordt gemaakt op basis van uw wensen
Speciale voorwaarden:
Productietijd is 2-4 weken
We sturen foto’s ter goedkeuring vóór verzending (indien gewenst)
Maatwerk artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze beschadigd aankomen of niet overeenkomen met uw specificaties
Eenmaal goedgekeurd, kunnen maatwerk bestellingen niet worden geannuleerd
We sturen foto’s ter goedkeuring vóór verzending (indien gewenst)
Maatwerk artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze beschadigd aankomen of niet overeenkomen met uw specificaties
Eenmaal goedgekeurd, kunnen maatwerk bestellingen niet worden geannuleerd
Workshops
Boeken
Workshoptickets worden bevestigd wanneer u onze boekingsbevestiging per e-mail ontvangt
Volledige betaling is vereist bij boeking
Uw plaats is gereserveerd zodra de betaling is ontvangen
Volledige betaling is vereist bij boeking
Uw plaats is gereserveerd zodra de betaling is ontvangen
Wijzigingen en annuleringen:
Door u:
Annuleren of opnieuw plannen tot 48 uur van tevoren: Volledige terugbetaling of gratis overdracht naar een andere datum
Annuleren binnen 48 uur: Geen terugbetaling (we hebben materialen voorbereid en uw plaats gereserveerd)
Tickets kunnen op elk moment worden overgedragen aan een andere persoon
Door ons:
Als we moeten annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling of kunt u overdragen naar een andere datum
We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt
Annuleren of opnieuw plannen tot 48 uur van tevoren: Volledige terugbetaling of gratis overdracht naar een andere datum
Annuleren binnen 48 uur: Geen terugbetaling (we hebben materialen voorbereid en uw plaats gereserveerd)
Tickets kunnen op elk moment worden overgedragen aan een andere persoon
Door ons:
Als we moeten annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling of kunt u overdragen naar een andere datum
We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt
Workshopbeleid:
Kom alstublieft 10 minuten voor de geplande starttijd aan
Laat ons van tevoren weten over dieetwensen of toegankelijkheidsbehoeften
We behouden ons het recht voor om toegang te weigeren als u meer dan 15 minuten te laat arriveert (geen terugbetaling)
Laat ons van tevoren weten over dieetwensen of toegankelijkheidsbehoeften
We behouden ons het recht voor om toegang te weigeren als u meer dan 15 minuten te laat arriveert (geen terugbetaling)
Productbeschrijvingen en afbeeldingen
We doen ons best om producten nauwkeurig te beschrijven, maar:
Foto’s zijn indicatief; werkelijke items kunnen enigszins variëren (vooral handgemaakte producten)
Natuurlijke materialen (kristallen, kruiden) variëren in grootte, kleur en uiterlijk
Monitorinstellingen kunnen van invloed zijn op hoe kleuren worden weergegeven
Kleine variaties in handgemaakte items zijn normaal en deel van hun karakter
Als uw artikel significant afwijkt van de beschrijving, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
Foto’s zijn indicatief; werkelijke items kunnen enigszins variëren (vooral handgemaakte producten)
Natuurlijke materialen (kristallen, kruiden) variëren in grootte, kleur en uiterlijk
Monitorinstellingen kunnen van invloed zijn op hoe kleuren worden weergegeven
Kleine variaties in handgemaakte items zijn normaal en deel van hun karakter
Als uw artikel significant afwijkt van de beschrijving, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website (tekst, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen) behoort toe aan allerleigerei en is beschermd door Belgische en EU-auteursrechtwetgeving.
U mag niet:
Onze inhoud kopiëren, reproduceren of opnieuw publiceren zonder toestemming
Onze afbeeldingen gebruiken voor commerciële doeleinden
Onze merknaam of logo gebruiken zonder schriftelijke toestemming
U mag wel:
Productfoto’s delen op sociale media met vermelding/tag
Foto’s opslaan voor persoonlijke inspiratie
U mag niet:
Onze inhoud kopiëren, reproduceren of opnieuw publiceren zonder toestemming
Onze afbeeldingen gebruiken voor commerciële doeleinden
Onze merknaam of logo gebruiken zonder schriftelijke toestemming
U mag wel:
Productfoto’s delen op sociale media met vermelding/tag
Foto’s opslaan voor persoonlijke inspiratie
Uw verplichtingen
Bij het gebruik van onze website of diensten gaat u ermee akkoord om:
Nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken
Uw accountgegevens veilig te houden
Onze website niet te gebruiken voor illegale doeleinden
Niet te proberen onze website of systemen te beschadigen
Onze intellectuele eigendomsrechten te respecteren
Nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken
Uw accountgegevens veilig te houden
Onze website niet te gebruiken voor illegale doeleinden
Niet te proberen onze website of systemen te beschadigen
Onze intellectuele eigendomsrechten te respecteren
Beperking van aansprakelijkheid
Waar we verantwoordelijk voor zijn:
Het leveren van producten die overeenkomen met hun beschrijving
Producten van bevredigende kwaliteit
Het nakomen van onze contractuele verplichtingen
Waar we niet aansprakelijk voor zijn:
Vertragingen veroorzaakt door PostNL of douane
Verlies of schade tijdens verzending (gedekt door PostNL-verzekering)
Hoe u ervoor kiest onze producten te gebruiken
Indirecte verliezen (gederfde winst, bedrijfsonderbreking, enz.)
Belgische wetbescherming:
Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten onder de Belgische consumentenbeschermingswet.
Het leveren van producten die overeenkomen met hun beschrijving
Producten van bevredigende kwaliteit
Het nakomen van onze contractuele verplichtingen
Waar we niet aansprakelijk voor zijn:
Vertragingen veroorzaakt door PostNL of douane
Verlies of schade tijdens verzending (gedekt door PostNL-verzekering)
Hoe u ervoor kiest onze producten te gebruiken
Indirecte verliezen (gederfde winst, bedrijfsonderbreking, enz.)
Belgische wetbescherming:
Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten onder de Belgische consumentenbeschermingswet.
Productaansprakelijkheid en garanties
Wettelijke garantie:
Volgens de Belgische wetgeving heeft u een wettelijke garantie die gebreken in producten dekt gedurende 2 jaar vanaf levering. Deze garantie is gratis en kan niet worden opgezegd.
Onze garantie:
Als iets beschadigd of defect aankomt:
Neem binnen 7 dagen contact met ons op met foto’s
We vervangen het of geven een volledige terugbetaling
Wij dekken retourverzending voor defecte artikelen
Neem binnen 7 dagen contact met ons op met foto’s
We vervangen het of geven een volledige terugbetaling
Wij dekken retourverzending voor defecte artikelen
Uitsluitingen:
De garantie dekt niet:
Normale slijtage
Schade door verkeerd gebruik of ongelukken
Producten die na aankoop zijn gewijzigd of aangepast
Kaarsen die verder zijn opgebrand dan redelijk gebruik
Normale slijtage
Schade door verkeerd gebruik of ongelukken
Producten die na aankoop zijn gewijzigd of aangepast
Kaarsen die verder zijn opgebrand dan redelijk gebruik
Klachten
We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent:
E-mail ons eerst: hanna@allerleigerei.be
We reageren binnen 3 werkdagen
We werken samen om een oplossing te vinden
E-mail ons eerst: hanna@allerleigerei.be
We reageren binnen 3 werkdagen
We werken samen om een oplossing te vinden
Externe geschillenbeslechting:
Als we uw klacht niet rechtstreeks kunnen oplossen, kunt u terecht bij:
Belgische Consumentenombudsdienst
https://consumentenombudsdienst.be
EU Online Geschillenbeslechtingsplatform
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Belgische Consumentenombudsdienst
https://consumentenombudsdienst.be
EU Online Geschillenbeslechtingsplatform
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:
Natuurrampen
Oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust
Arbeidsstakingen
Overheidsbeperkingen
Pandemieën of gezondheidscrises
Leveranciersfouten
Als een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
Natuurrampen
Oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust
Arbeidsstakingen
Overheidsbeperkingen
Pandemieën of gezondheidscrises
Leveranciersfouten
Als een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
Gegevensbescherming
We nemen uw privacy serieus. Lees ons Privacybeleid voor details over hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.
Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden af en toe bijwerken. Wijzigingen worden hier geplaatst met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.
Voor bestaande bestellingen zijn de voorwaarden van toepassing die golden toen u uw bestelling plaatste.
Voor belangrijke wijzigingen zullen we actieve klanten per e-mail op de hoogte stellen.
Voor bestaande bestellingen zijn de voorwaarden van toepassing die golden toen u uw bestelling plaatste.
Voor belangrijke wijzigingen zullen we actieve klanten per e-mail op de hoogte stellen.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.
Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van België. Als consument kunt u echter ook procedures starten bij de rechtbanken van uw woonland.
Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van België. Als consument kunt u echter ook procedures starten bij de rechtbanken van uw woonland.
Taal
Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en het Nederlands. In geval van conflict tussen versies, prevaleert de Nederlandse versie (zoals vereist door Belgisch recht als u een Belgische klant bent).
Deelbaarheid
Als een deel van deze voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Vragen?
Als u vragen heeft over deze voorwaarden:
E-mail: hanna@allerleigerei.be
Post: allerleigerei, heidestraat 142 beveren-kruibeke-zwijndrecht, België
Deze voorwaarden voldoen aan de Belgische consumentenbeschermingswet, EU Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU en het Belgisch Wetboek van Koophandel.
E-mail: hanna@allerleigerei.be
Post: allerleigerei, heidestraat 142 beveren-kruibeke-zwijndrecht, België
Deze voorwaarden voldoen aan de Belgische consumentenbeschermingswet, EU Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU en het Belgisch Wetboek van Koophandel.
Terms & Conditions EN
Last updated: April 2026
About these terms
These are the terms and conditions for shopping with allerleigerei. By placing an order or booking a workshop, you agree to these terms. Please read them carefully before making a purchase.
What these terms cover
These terms apply to:
All purchases made through our website allerleigerei.be
Workshop bookings
Any other services we provide
All purchases made through our website allerleigerei.be
Workshop bookings
Any other services we provide
Placing an order
How it works:
You select products and add them to your cart
You proceed to checkout and provide your details
You review your order and confirm payment
We send you an order confirmation email
A contract is formed when we send the confirmation email
You proceed to checkout and provide your details
You review your order and confirm payment
We send you an order confirmation email
A contract is formed when we send the confirmation email
Our right to decline
We reserve the right to decline or cancel any order if:
The product is out of stock
Pricing or product information was incorrect due to an error
We cannot verify payment details
We suspect fraud or unauthorized use
If we cancel your order, we’ll notify you immediately and refund any payment received.
The product is out of stock
Pricing or product information was incorrect due to an error
We cannot verify payment details
We suspect fraud or unauthorized use
If we cancel your order, we’ll notify you immediately and refund any payment received.
Prices and payment
Pricing:
All prices are in Euros (€) and include Belgian VAT (21% unless otherwise stated)
Prices are subject to change, but you’ll always pay the price shown when you placed your order
Shipping costs are additional and shown clearly before you complete your order
Prices are subject to change, but you’ll always pay the price shown when you placed your order
Shipping costs are additional and shown clearly before you complete your order
Payment methods:
We accept:
bancontact
Ideal
Paypall
Bank transfer (for custom orders over €200) please email us for this method
Payment is processed securely through our payment provider. We do not store your full card details.
bancontact
Ideal
Paypall
Bank transfer (for custom orders over €200) please email us for this method
Payment is processed securely through our payment provider. We do not store your full card details.
Payment timing:
Payment is due when you place your order.
Shipping and delivery
Shipping partner:
We ship all orders via PostNL. For extensive shipping info go to our shipping policy.
Delivery times:
Belgium: 2-5 business days
EU countries: 5-10 business days
Custom-made items: 2-4 weeks (we’ll give you an estimated timeframe when you order)
These are estimates, not guarantees. Delays can happen due to circumstances beyond our control (customs, weather, postal strikes, etc.).
EU countries: 5-10 business days
Custom-made items: 2-4 weeks (we’ll give you an estimated timeframe when you order)
These are estimates, not guarantees. Delays can happen due to circumstances beyond our control (customs, weather, postal strikes, etc.).
Shipping costs:
Shipping costs are calculated at checkout based on:
Delivery location
Order weight and size
Delivery location
Order weight and size
Delivery:
PostNL will attempt delivery at your provided address
If you’re not home, they’ll leave a notice with collection instructions
Packages are held at a PostNL collection point for 14 days
After 14 days, uncollected packages are returned to us
If you’re not home, they’ll leave a notice with collection instructions
Packages are held at a PostNL collection point for 14 days
After 14 days, uncollected packages are returned to us
Risk:
Products become your responsibility once delivered to your address or collected from PostNL.
Returns and refunds
Please see our separate Refund & Returns Policy for complete details.
Quick summary:
You have 14 days to return standard items
Custom-made and personalized items cannot be returned unless faulty
Return shipping costs are your responsibility
Workshop tickets can be transferred or rescheduled (48+ hours notice)
Quick summary:
You have 14 days to return standard items
Custom-made and personalized items cannot be returned unless faulty
Return shipping costs are your responsibility
Workshop tickets can be transferred or rescheduled (48+ hours notice)
Custom and personalized items
What counts as custom:
All items made to your specifications
Personalized textile items
Bespoke rugs
Any item made specifically for you based on your requirements
Personalized textile items
Bespoke rugs
Any item made specifically for you based on your requirements
Special terms:
Production time is 2-4 weeks
We’ll send photos for approval before shipping (if requested)
Custom items cannot be returned unless they arrive damaged or don’t match your specifications
Once approved, custom orders cannot be cancelled
We’ll send photos for approval before shipping (if requested)
Custom items cannot be returned unless they arrive damaged or don’t match your specifications
Once approved, custom orders cannot be cancelled
Workshops
Booking:
Workshop tickets are confirmed when you receive our booking confirmation email
Payment is required in full at booking
Your spot is reserved once payment is received
Payment is required in full at booking
Your spot is reserved once payment is received
Changes and cancellations:
By you:
Cancel or reschedule up to 48 hours before: Full refund or free transfer to another date
Cancel within 48 hours: No refund (we’ve prepared materials and reserved your spot)
Tickets can be transferred to another person anytime
By us:
If we must cancel, you’ll receive a full refund or can transfer to another date
We’ll notify you as soon as possible if this happens
Cancel or reschedule up to 48 hours before: Full refund or free transfer to another date
Cancel within 48 hours: No refund (we’ve prepared materials and reserved your spot)
Tickets can be transferred to another person anytime
By us:
If we must cancel, you’ll receive a full refund or can transfer to another date
We’ll notify you as soon as possible if this happens
Workshop policies:
Please arrive 10 minutes before the scheduled start time
Let us know in advance about dietary requirements or accessibility needs
We reserve the right to refuse entry if you arrive more than 15 minutes late (no refund)
Let us know in advance about dietary requirements or accessibility needs
We reserve the right to refuse entry if you arrive more than 15 minutes late (no refund)
Product descriptions and images
We try our best to describe products accurately, but:
Photos are indicative; actual items may vary slightly (especially handmade products)
Natural materials (crystals, herbs) vary in size, color, and appearance
Monitor settings may affect how colors appear
Slight variations in handmade items are normal and part of their character
If your item differs significantly from its description, please contact us within 7 days of delivery.
Photos are indicative; actual items may vary slightly (especially handmade products)
Natural materials (crystals, herbs) vary in size, color, and appearance
Monitor settings may affect how colors appear
Slight variations in handmade items are normal and part of their character
If your item differs significantly from its description, please contact us within 7 days of delivery.
Intellectual property
All content on our website (text, images, logos, designs) belongs to allerleigerei and is protected by Belgian and EU copyright law.
You may not:
Copy, reproduce, or republish our content without permission
Use our images for commercial purposes
Use our brand name or logo without written consent
You may:
Share product photos on social media with credit/tag
Save photos for personal inspiration
You may not:
Copy, reproduce, or republish our content without permission
Use our images for commercial purposes
Use our brand name or logo without written consent
You may:
Share product photos on social media with credit/tag
Save photos for personal inspiration
Your obligations
When using our website or services, you agree to:
Provide accurate and complete information
Keep your account details secure
Not use our website for illegal purposes
Not attempt to harm our website or systems
Respect our intellectual property rights
Provide accurate and complete information
Keep your account details secure
Not use our website for illegal purposes
Not attempt to harm our website or systems
Respect our intellectual property rights
Limitation of liability
What we’re responsible for:
Delivering products that match their description
Products being of satisfactory quality
Fulfilling our contractual obligations
What we’re not liable for:
Delays caused by PostNL or customs
Loss or damage during shipping (covered by PostNL insurance)
How you choose to use our products
Any indirect losses (lost profits, business interruption, etc.)
Belgian law protections:
Nothing in these terms limits your legal rights under Belgian consumer protection law.
Delivering products that match their description
Products being of satisfactory quality
Fulfilling our contractual obligations
What we’re not liable for:
Delays caused by PostNL or customs
Loss or damage during shipping (covered by PostNL insurance)
How you choose to use our products
Any indirect losses (lost profits, business interruption, etc.)
Belgian law protections:
Nothing in these terms limits your legal rights under Belgian consumer protection law.
Product liability and warranties
Legal warranty:
Under Belgian law, you have a legal warranty that covers defects in products for 2 years from delivery. This warranty is free and cannot be waived.
Our guarantee:
If something arrives damaged or faulty:
Contact us within 7 days with photos
We’ll replace it or provide a full refund
We cover return shipping for faulty items
Contact us within 7 days with photos
We’ll replace it or provide a full refund
We cover return shipping for faulty items
Exclusions
The warranty doesn’t cover:
Normal wear and tear
Damage from misuse or accidents
Products altered or modified after purchase
Candles burned beyond reasonable use
Normal wear and tear
Damage from misuse or accidents
Products altered or modified after purchase
Candles burned beyond reasonable use
Complaints
We want you to be happy with your purchase. If you’re not satisfied:
Email us first: hanna@allerleigerei.be
We’ll respond within 3 business days
We’ll work together to find a solution
Email us first: hanna@allerleigerei.be
We’ll respond within 3 business days
We’ll work together to find a solution
External dispute resolution:
If we can’t resolve your complaint directly, you can:
Belgian Consumer Mediation Service
https://consumentenombudsdienst.be
EU Online Dispute Resolution Platform
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Belgian Consumer Mediation Service
https://consumentenombudsdienst.be
EU Online Dispute Resolution Platform
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Force majeure
We’re not liable for delays or failures caused by circumstances beyond our reasonable control, including:
Natural disasters
War, terrorism, civil unrest
Labor strikes
Government restrictions
Pandemics or health emergencies
Supplier failures
If a force majeure event lasts more than 30 days, either party may cancel the order with a full refund.
Natural disasters
War, terrorism, civil unrest
Labor strikes
Government restrictions
Pandemics or health emergencies
Supplier failures
If a force majeure event lasts more than 30 days, either party may cancel the order with a full refund.
Data protection
We take your privacy seriously. Please read our Privacy Policy for details on how we collect, use, and protect your personal information.
Changes to these terms
We may update these terms occasionally. Changes will be posted here with a new “Last updated” date.
For existing orders, the terms in effect when you placed your order will apply.
For significant changes, we’ll notify active customers by email.
Applicable law and jurisdiction
These terms are governed by Belgian law.
Any disputes will be handled by the competent courts of Belgium. However, as a consumer, you may also bring proceedings in the courts of your country of residence.
Any disputes will be handled by the competent courts of Belgium. However, as a consumer, you may also bring proceedings in the courts of your country of residence.
Language
These terms are available in English and Dutch. In case of any conflict between versions, the Dutch version prevails (as required by Belgian law if you’re a Belgian customer).
Severability
If any part of these terms is found to be unenforceable, the remaining provisions will continue to apply.
Questions?
If you have questions about these terms:
Email: hanna@allerleigerei.be
Post: allerleigerei, heidestraat 142 2070 beveren-kruibeke-zwijndrecht, Belgium
These terms comply with Belgian consumer protection law, EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU, and Belgian Commercial Code.
Email: hanna@allerleigerei.be
Post: allerleigerei, heidestraat 142 2070 beveren-kruibeke-zwijndrecht, Belgium
These terms comply with Belgian consumer protection law, EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU, and Belgian Commercial Code.